Умови гарантії, обміну та повернення товару

Компанія Automod.ua гарантує якість усіх товарів, представлених у нашому інтернет-магазині. Ми поважаємо права споживача, тому дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес гарантійного обслуговування максимально зручним і прозорим.

Гарантійні зобов'язання

• Гарантійний термін на більшість товарів складає 12 місяців.
• Гарантія підтверджується товарним чеком або накладною, гарантійним талоном.
• Обслуговування здійснюється через наш магазин або авторизовані сервісні центри.

Що входить до гарантійного обслуговування

• Безкоштовна діагностика.
• Усунення виробничих дефектів або обмін/повернення товару.
• Технічна консультація та підтримка.

Випадки, в яких гарантія не надається

• Механічні, термічні, електричні пошкодження, несанкціоноване втручання.
• Видалені/пошкоджені пломби, серійні номери.
• Неправильне підключення, експлуатація, порушення умов зберігання.

Обмін та повернення товару

• Можливий протягом 14 днів з дати покупки.
• Товар має бути не використаний, збережено вигляд, упаковку, документи.
• Не повертаються: кабелі, батареї, витратні матеріали та інші товари згідно з Постановою КМУ №172.

Порядок повернення товару з браком

1. Зв'язок з менеджером для опису проблеми.
2. Надсилання повного комплекту товару з документами.
3. Діагностика (до 3–5 днів) і повідомлення результатів.
4. Ремонт, обмін або повернення коштів за потреби.

Рекомендації при отриманні

• Перевірка зовнішнього вигляду, цілісності та комплектації при отриманні.
• Акт невідповідності у разі пошкодження/нестачі.

Необхідні документи для гарантії

• Чек/накладна.
• Гарантійний талон (якщо є).
• Оригінальна упаковка та повна комплектація.

З усіх питань звертайтесь до нас через месенджери, email або телефоном. Ми завжди на зв’язку!